保定一小区住户突然被停气理由燃气灶超期要求购买指定灶具

  这两年割百姓的刀，是各种各样，去年开始就陆陆续续听说，有小区因为燃气灶超期问题，给家里停气，并且要求更换指定燃气灶，后来多方打听，人家新奥的官方回复是，绝无此事，有很大的可能是干活的和卖燃气灶的有了抽成协议私下搞得，后来也没再听说类似事件了，结果这两天，保定市的保钞宿舍又发生了类似的事情，有业主跟咱们反映，突然就给停气了，导致人家病人都没饭吃......

  据该业主描述，自己和老公最近双双住院，老公先出院，自己是当天下午才出院，大概五点钟左右刚准备做饭，发现停气了，就给客服3232601打电话，对方先是称该业主家附近没维修工作，会通知修东西的人上门检修，该业主就在家里等，结果等到了晚上八点半以后，还没有修东西的人上门，于是继续拨打客服电线次以后，才有人给其回电，说是太晚了过不去了。但是业主坚持说自己家里两个病人，一个是癌症刚手术完，一个是糖尿病、脑梗等，实在是不能吃外面的东西，到现在还饿着，要求上门处理，对方就让等着。一直等到了晚上十点以后，修东西的人才到，说后台显示是你家燃气灶使用超期停气了，但是业主表示，那你应该提前提醒啊，不能擅自就突然停气了，对方见业主态度不怎么好，于是就说给领导打电话，结果领导表示不能处理，该业主就自己到了燃气公司。

  该业主到了燃气公司以后，求见值班领导处理问题，在门口等了大概半小时以后，有个值班的下楼，说不是他们停的，是信号不好，让业主回去买电池安装后重启，业主表示太晚了没地方买电池，值班人员还不错，说库房有给他几个吧。这时其爱人来电话说按照他们刚才提示的方法，重启无效，于是业主就拨打了110，110电话说叫他们立即处理，于是这个值班领导提出和业主一起回家，但是在回家的途中，业主爱人打电话说有气了，于是业主也就让值班领导回去了。

  第一，燃气灶超期，后台是怎么检验测试到的？有没有提前预警？没有通知的情况下，擅自突然停气，是不是满足规矩？

  第二，五点左右给客服打了电话，八点多维修人员还未上门，且并未给业主回复，第二次业主打了12个电话，才给回复，这样的服务态度，情何以堪？

  第三，110报警以后，要求立刻解决，值班领导提出与业主回家去一起解决的时候，就有气了，是否过于巧合？这其中问题，是否该严查？

  当然，这三个问题，只是最浅显的，其它更多的，我想这届智慧的网友们，会理解到的更多。

  这个事情，以为到这儿就结束了，但是第二天，该名业主也是觉得，自己生病了，吃个饭还一波三折，就在业主群里，和大家伙儿一起来分享了此事情，结果居然出来了好几户业主，都遇到了和他们家一样突然被停气的情况，理由也都是燃气灶超期了，要求他们更换燃气灶，业主提出马上去买时，修东西的人表示活还很多不能等他们，买他们的就行了，他们带着了，五百块钱左右，而且就算出去买也要按照他们的要求买，而且最多只能保三年，不更换照样给停气，买他们的能保八年。

  针对业主说他们是强买强卖的说法，修东西的人表示，你们也可以不买，这意思明摆着，不买就是当下通不了气呗？有的用户家里着急就屈从了，干脆买了灶具，灶具是广州一家小公司产的，牌子也是没怎么听过叫“瑞尼克兹”，最便宜的490元。

  而他们开的票据，也是普通的收条，下面的章盖的更是奇葩，没有一点公司名称，只有“燃气壁挂炉销售专用”字样。

  这其中的有一个问题，就很不合理，国家规定所有燃气灶的有效期都是8年，为什么燃气公司的修东西的人能够给判死刑，说在外面买的三年就会超期？为什么买他们的才能保证8年不超期，这不是赤裸裸的耍流氓行为吗？

  第二个问题，为什么修东西的人买他们的燃气灶就给马上通上气了， 去买别的灶，就没时间了，一副爱理不理的样子，这不明摆着，明摆着不买人家的燃气灶，就没空闲好好的服务你，这是什么原理?

  综合这件事情来说，无论新奥燃气是否有这个政策，这件事情燃气公司就该负主要责任，因为停气这个事情，是谁能控制的？谁才有权限给住户进行停气？如果一个维修人员就可以给住户私自断气的话，那么就是内部管理问题，如果涉及到有管控人员，那就是自上而下的腐败事件了，住户们花着钱买燃气，却还要在灶具上想尽办法来宰住户一刀，这种行为，实在是吃相太难看了。

  在保定，新奥已经几乎是垄断状态，尤其是市里，大部分住户家里都是，希望不要因为垄断就不把住户们当成傻子糊弄，希望可以肃清队伍，给市民们一个晴朗的燃气消费空间。

  咱们保定市的住户们，也希望可以团结起来，恶劣的行为，如果再遇到这类问题，但愿你们不要被他们吓到，拍视频、拍照片、录音取证，然后报警，实在不行起诉，这是违法的。

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